Perguntas frequentes

Solicite sua etiqueta de devolução aqui: https://bearco.fr/pages/retour-colissimo

Qual é a sua política de devoluções on-line?


Se você não estiver completamente satisfeito com as mercadorias que recebeu, poderá devolvê-las dentro de 14 dias após o recebimento, desde que estejam em sua condição original e possam ser revendidas.

Depois que os produtos forem devolvidos, você terá direito a uma troca ou reembolso, que não incluirá o custo de postagem e embalagem original. Não podemos reembolsar ou trocar itens que parecem ter sido usados, lavados ou que não estão em sua condição original.

Condições e diretrizes para devoluções

    • Todos os itens devolvidos devem estar sem uso, sem lavar, com etiquetas e / ou embalagens originais, se aplicável.
    • Não somos responsáveis ​​pelos custos de envio de devolução dos itens.
    • Todos os itens devem estar em suas condições originais e podem ser revendidos.
    • Certifique-se de que todos os itens devolvidos estão bem embalados para que não sejam danificados pelo correio.
    • Se você for devolver sapatos, certifique-se de que a caixa esteja protegida por uma camada de embalagem externa. A caixa faz parte do produto, portanto, qualquer dano pode resultar na recusa da devolução.
    • Certifique-se de que todos os pacotes de devolução sejam enviados com serviço de rastreamento e seguro.
    • Não podemos ser responsabilizados por quaisquer itens danificados ou perdidos no transporte de retorno.
    • Se você estiver devolvendo um item fora da UE, indique claramente "PRODUTOS DEVOLVIDOS" na embalagem para evitar despesas alfandegárias. A Bearco NÃO é responsável por taxas alfandegárias de retorno.
    • Consulte nossos termos e condições para obter mais informações sobre devoluções.

Quanto tempo demora para obter um reembolso?

Nosso objetivo é processar as devoluções dentro de 7 a 10 dias úteis após o recebimento. Contanto que os itens devolvidos atendam aos nossos critérios de reembolso, seu reembolso chegará a você 24 a 48 horas após o processamento da devolução, dependendo do emissor do cartão.

Você pode confirmar que recebeu meu retorno?

Fazemos todos os esforços para processar as devoluções no prazo de 2 dias úteis após o recebimento. Você será notificado por e-mail assim que a devolução for concluída.

Sugerimos que você anote a referência de envio fornecida ao devolver o item. Isso permitirá que você rastreie seu pacote em cada etapa do processo, incluindo quando o recebermos.

Se você tiver alguma dúvida sobre a sua devolução, não hesite em entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.

Você entrega para o meu país?

Nós enviamos para quase todos os países ao redor do mundo.

Nos preocupamos com a privacidade de seus dados. Podemos usá-los para melhorar sua experiência.